KaracanKitap.com'da satılan tüm ürünler üretici ve
ithalatçı firmaların garantisi altındadır. İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün
tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük
süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda
bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi
kabul edilmemektedir.
• Ürünün faturası,
• İade formu,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa
standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir.
Ancak bazı KaracanKitap kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı
iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade
prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları
öncelikli olarak geçerlidir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda
ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına
yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise
en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi, destek@karacankitap.com adresine
mail atarak bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile
ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte
gelen iade formunu doldurarak ürünü Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay
bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Karşı ödemeli
gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade
şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün
tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin
iade koşullarını görebilirsiniz.
Film: Ürünün arızalı olması dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade
edilemez.
Müzik: Ürünün arızalı olması dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde
iade edilemez.
Kitap:Ürünün arızalı olması dışında ambalajı açılmış ürünler hiçbir şekilde iade
edilemez.
